退貨、換貨辦法

▋送錯　換貨

收到貨件後，請您務必儘快拆箱（袋）檢視，若發現收到的不是您訂購的商品，請立即［E-mail 客服信箱］talu@talubook.com /talubook.service@gmail.com 註明訂單編號，或電洽網路書店 : (02)2314-7389(週一至週五，10:00--18: 00)。我們將儘快為您送出對的商品，並收回送錯的，若外包裝（紙箱、物流袋) 已毀損，請您務必協助將商品再行包裝妥當，讓商品不裸露在外，大陸書店將與您約定取貨地點及時段，委請合作的物流單位協助送件及取回。謝謝您的協助！

大陸書店網站只接受送錯及嚴重瑕疵品的換貨(如為個人因素換貨限一次)，其餘情況，例如：買錯了，請依退貨辦法辦理，謝謝您！

提醒您：海外訂單若個人因素辦理退換貨，請自行寄回並負擔郵資。

▋退貨

收到貨件後，若有退貨需求，請於七日內（包含例假日）辦理。如果您所購買的商品是CD、VCD、DVD、日文雜誌....等經特殊封模包裝，一經拆封即無法回復原狀的商品，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封，拆封後恕無法辦理退貨事宜。請注意退回之商品必須是全新狀態『可再行銷售』--不得有刮傷、摺痕、破損、受潮，且需完整--包含主商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等...。

備註: 部份商品屬絕版品，出版時間較久遠，另標註書況(訂購前如對商品情況有疑問可與我們聯繫)

提醒您：海外訂單若個人因素辦理退換貨，請自行寄回並負擔郵資。

退貨流程及所需時程說明如后－－

1. 通知
請直接email至 talu@talubook.com /talubook.service@gmail.com ，電洽網路書店：(02)2314-7389(週一至週五，10:00--18: 00)。

2. 包裝寄回
請您以送貨使用之原包裝將退貨商品包裝妥當，若原包裝已遺失，請另外使用其他包裝包覆於商品原廠包裝之外，切勿讓商品裸露在外，或直接於商品上黏貼紙張或書寫文字。連同發票、註明您的訂單編號、姓名，一起妥善包裝後，請寄回大陸書店，地址：台北市衡陽路79號3樓，註明網路書店收。若您為訂單部份商品退貨，仍需要新的發票，請於退貨商品包裝內另附8元平信回郵信封或28元掛號回郵信封，請寫上收件人姓名、地址，我們將於收到您退貨商品處理後寄回給您。

 3. 檢驗
大陸書店收到您的退貨後，將立即檢驗商品是否符合『可再行銷售標準』。若主商品或配件有損毀、遺失的情況，無法再行銷售，本公司將可能依毀損程度扣除回復商品原狀的必要費用，並以email通知您需扣除之費用。

 4. 退款
檢驗若無其他爭議，退款將存至您的個人帳戶中，無使用期限及使用上限，若您需要立即購物，款項可直接抵扣，退款不包含運費、物流處理費及紅利點數。