訂單處理說明

訂單處理說明－－
1.  當您執行結帳成功後，系統將發送訂購通知信至您的會員信箱，若未收到可登入您的會員帳戶中查詢訂單是否成立，若有訂購出貨相關問題，可利用大陸書店客服信箱或官方FB訊息，與我們聯絡。

2.  您的訂購，大陸書店會在1-2個工作天(不含例假日)，調書備妥您訂購的商品，發配物流配合廠商將您訂購的產品，送到您指定的地址，出貨時系統將發送出貨通知&追蹤單號至您的會員信箱，若未收到可登入您的會員帳戶中以追蹤單號查詢最新配送進度，請您留意貨件應可於收到信後的3至4天(不含週、六日)送達您指定的收貨地址，偏遠地區則需5-6天的時間。

若您選擇【大陸書店實體門市取貨】，需確認付款情況(選擇ATM需先行匯款)、開單、備貨，為避免擔誤您的時間，請留意您的訂單狀態，待訂單顯示 [已配送] 後，再到書店門市領取。

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【大陸書店實體門市取貨說明:】

取貨--請出示您的訂單記錄狀態如下

05已配送-訂單發貨配送中

如您的訂單狀態如下，無法取貨

(01)訂單已成立待處理中 付款尚未確認，請先來信/來電通知付款

(02)信用卡已授權 訂單處理中，請收到已配送通知再前來取貨

如急用◆: 請於門市現場重新選購 (Email/來電取消網路訂單)

[ 客服信箱 ] talu@talubook.com /talubook.service@gmail.com

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特別說明－－例假日期間，網路書店人員休假，無法執行上述出貨作業，為免造成您領貨上的困擾，請確認訂單顯示已配送狀態後，再到門市領貨，謝謝您。例如，若您在週五晚上10點下訂單，週日到門市，是領不到貨的喔，要等到下一個週一，網路書店人員上班，執行出貨作業後，發出貨通知，才能順利領貨喔。

以上的天數，指的都是工作天，大陸書店網路書店及批發物流中心的上班時間是週一到週五，例假日、國定假日、颱風假...等非工作日，都暫停出貨。若有急需，請提早訂購，或來電、來信詢問 。

3.  商品若有調書而未到的情況（缺貨／絕版／國外訂購...)，我們會在接到您訂單後的1-2個工作天內通知您。

4.  若您選擇的付款方式是ATM轉帳付款，需待大陸書店確認收到銀行付款通知後，訂單始交付出貨處理作業。

5.  收到貨時，請立即核對商品內容是否正確，如發現收件商品內容有異，請於1-2個工作天內儘速與我們聯絡，我們將儘快為您處理。 

 有任何問題及協助需求，請利用【大陸書店】服務信箱或官方FB將訊息傳達給我們。也可於上班時間，撥打網路書店電話，我們將儘快處理。

大陸書店　謹上
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[ 客服信箱 ] talu@talubook.com
[ 客服電話 ] 網路書店：02-2314-7389  門市：02-2311-3914
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上班時間：週一上午10:00-- 下午6:00　 週二～週五上午9:00--下午6:00